Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

pro prodej Voucherů na zážitkovou jízdu historickým vozem Ringhoffer 1906 s občerstvením

1. Základní údaje

Prodávající/Poskytovatel: JLV, a.s., se sídlem Chodovská 228/3, 141 00 Praha 4 – Michle, IČO: 45272298, DIČ: CZ45272298, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 224189.
Kontakty: e‑mail: jlv@jlv.cz, tel.: 271 003 270
Internetový obchod: https://jlv6.webnode.cz/e-shop/ (dále jen "webová stránka").

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují podle § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen "OZ"), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o poskytnutí služby – zážitkové jízdy vlakem s občerstvením (dále jen "Smlouva") uzavírané mezi Poskytovatelem a zákazníkem prostřednictvím webové stránky.
1.2 Tyto VOP tvoří nedílnou součást Smlouvy. Ve Smlouvě lze sjednat ustanovení odchylná od VOP; taková ujednání mají přednost před tímto zněním VOP.
1.3 Jazyk Smlouvy: Smlouva i tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce; Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

2. Definice

Voucher – převoditelný poukaz opravňující držitele k čerpání Zážitku v rozsahu uvedeném na https://1906.jlv.cz a v těchto VOP.
Zážitek – zážitková jízda historickým vozem Ringhoffer 1906 s občerstvením; předpokládaný termín konání duben 2026 (podrobnosti viz https://1906.jlv.cz/), není‑li u konkrétní nabídky stanoveno jinak.
Zákazník – fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá Smlouvu s Poskytovatelem.
Smlouva – smlouva o poskytnutí služby v určeném termínu uzavřená prostřednictvím webové stránky mezi Zákazníkem a Poskytovatelem, jejímž předmětem je Zážitek.

3. Objednávka a uzavření smlouvy přes e‑shop

3.1 Poskytovatel uzavírá Smlouvu se Zákazníkem prostřednictvím objednávky učiněné Zákazníkem na webové stránce a zaplacením ceny.
3.2 Při nákupu na webové stránce Zákazník vybere Zážitek/Voucher kliknutím na "Přidat do košíku". Po ukončení výběru klikne na "Přejít do košíku", kde se zobrazí přehled vybraných položek a tlačítko "Přejít k doručení a platbě".
3.3 Zákazník zvolí způsob doručení Voucheru (elektronicky / v listinné podobě, je‑li dostupné) a způsob platby, následně klikne na "Přejít k doručovacím údajům" a vyplní své osobní a fakturační údaje nezbytné pro uzavření Smlouvy a vystavení daňového dokladu.
3.4 Zákazník je srozuměn s tím, že označením políčka "Souhlasím s obchodními podmínkami" v posledním kroku objednávky potvrzuje, že se s těmito VOP podrobně seznámil s dostatečným časovým předstihem před provedením objednávky a že je v plném rozsahu a bez výhrad přijímá. Bez souhlasu
 s VOP nelze objednávku dokončit.
3.5 Kliknutím na "Dokončit objednávku" je objednávka odeslána Poskytovateli. Do okamžiku tohoto kliknutí má Zákazník možnost měnit předmět objednávky (počet/typ Voucherů), své údaje a zvolený způsob platby a doručení Voucheru.
3.6 Po obdržení objednávky zašle Poskytovatel Zákazníkovi e‑mailem potvrzení objednávky a daňový doklad (fakturu). Smlouva je uzavřena okamžikem doručení této e‑mailové zprávy Zákazníkovi.
3.7 Koupí Voucheru nevzniká Zákazníkovi vlastnické právo k věci; Voucher představuje právo na poskytnutí služby (Zážitku) dle těchto VOP a podmínek konkrétní nabídky.

4. Cena a platby

4.1 Ceny jsou uvedeny včetně DPH.
4.2 Platba: bezhotovostně prostřednictvím údajů na webových stránkách.

5. Platnost, převoditelnost a používání Voucheru

5.1 Voucher je platný pouze pro konkrétní zvolené datum Zážitku.

5.2 Po uplynutí platnosti Voucher propadá bez náhrady.

5.3 K uplatnění Voucheru je třeba uvést u vstupu do vlaku jméno uvedené při rezervaci. V případě změny držitele Voucheru je Zákazník je povinen nahlásit jméno nového příjemce Voucheru, pokud je jiné, než uvedl při rezervaci.

5.4 Voucher nelze směnit za peníze.

6. Změny a zrušení termínu

6.1 Zákazník může odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, pokud je smlouva uzavřena později než 14 dnů před konáním Zážitku, je Zákazník povinen při odstoupení uhradit odstupné ve výši 100 % ceny. Na tento typ služby (služba s konkrétním termínem) se nevztahuje zákonná úprava týkající se možnosti odstoupit od smlouvy pro spotřebitele.
6.2 Poskytovatel může odstoupit od smlouvy (termín Zážitku zrušit) z provozních či bezpečnostních důvodů (např. výluka tratě, počasí, porucha, nedostatečná obsazenost pod [X] míst). V případě zrušení Poskytovatel nabídne Zákazníkovi náhradní termín, pokud je to možné; není‑li přijat, vrátí cenu Voucheru.
6.3 Poskytovatel neodpovídá Zákazníkovi za škodu v případě zrušení termínu Zážitku.

7. Průběh zážitku a bezpečnost

7.1 Dress code – slavnostně / s dobovým nádechem

Vítáme: oblek nebo sako s kalhotami, koktejlové či společenské šaty, kostým, košile, motýlek/kravata, elegantní pohodlná obuv; dobové doplňky (klobouk, rukavičky, šperky) jsou skvělým zpestřením.

Prosíme vyhnout se: sportovnímu a volnočasovému oblečení (teplákové soupravy, šortky), plážové obuvi, výrazně outdoorovým prvkům a velkým batohům.

Bezpečnost & komfort: vlak je v pohybu a nastupuje se z nástupiště – volte pohodlnou, stabilní obuv (vysoké podpadky mohou být nepraktické).

Dobové oblečení není povinné. Pokud dáváte přednost moderní eleganci, je to zcela v pořádku.

7.2 Účastníci jsou povinni řídit se pokyny posádky a provozním/bezpečnostním řádem. Poskytovatel může odmítnout/ukončit účast osob, které se chovají nevhodně, v rozporu s obecně uznávanými pravidly slušného chování a nepřiměřeně narušují jízdu nebo při porušení bezpečnostních pravidel;
 v takovém případě nevzniká Zákazníkovi nárok na náhradu.
7.3 Účast nezletilých je možná v doprovodu dospělé osoby; podávání alkoholu se řídí právními předpisy.
7.4 Pohyb ve vlaku a při nástupech/výstupech je na vlastní odpovědnost Zákazníka.

7.5 Zážitkové jízdy nejsou veřejnou pravidelnou dopravou; časy a trasa se mohou měnit podle kapacity infrastruktury a pokynů provozovatele dráhy.

8. Rozsah plnění a občerstvení

8.1 V ceně je zahrnuto jízdné a občerstvení uvedené v popisu konkrétní nabídky.
8.2 Změny v sortimentu občerstvení jsou možné dle sezóny a dostupnosti obdobné kvality.
8.3 Alergeny a složení jsou k dispozici na požádání; za individuální nesnášenlivosti odpovídá účastník.

9. Reklamace (vyřízení stížností)

9.1 Pokud služba nebyla poskytnuta v dohodnuté kvalitě/rozsahu, má Zákazník právo na přiměřenou slevu nebo nápravu (např. doplnění plnění, náhradní termín).
9.2 Reklamaci uplatněte bez zbytečného odkladu na e‑mail jlv@jlv.cz s popisem a doklady.
9.3 Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od obdržení, není‑li dohodnuto jinak.
9.4 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů zajišťuje mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát - oddělení ADR se sídlem Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz. Spotřebitel může využít rovněž platformu pro řešení sporů online, která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.; dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

10. Osobní údaje

Zpracování osobních údajů se řídí Zásadami zpracování osobních údajů Poskytovatele dostupnými na https://www.jlv.cz/; účely: prodej Voucherů, rezervace, plnění smlouvy a zákonných povinností, účetnictví a obrana právních nároků.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Tyto VOP jsou nedílnou součástí Smlouvy.
11.2 Poskytovatel je oprávněn VOP jednostranně měnit; Poskytovatel je v případě změny těchto podmínek podle věty první povinen o této skutečnosti bez odkladu informovat ty Zákazníky, jichž se to bezprostředně dotýká, a to na kontaktní e-mail uvedený Zákazníkem.

11.3 Právní vztahy se řídí právem České republiky.
11.4 Účinnost od: 1.8.2025.